วัตถุประสงค์
เพื่อให้การดำเนินงานของสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สกสว.) เป็นไปอย่างโปร่งใส ยุติธรรม และสามารถตรวจสอบได้ สอดคล้องกับ การกำกับดูแลองค์กรที่ดี สกสว. จึงจัดให้มีระบบร้องเรียนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม กรณีที่มีเรื่องหรือสงสัยว่าหน่วยงาน หรือเจ้าหน้าที่ของ สกสว. ได้กระทำการที่ ไม่ถูกต้อง อันอาจทำให้เกิดความเสียหายได้พร้อมทั้งได้กำหนดมาตรการผู้ร้องเรียนที่ได้ร้องเรียนด้วยความสุจริตไว้ด้วย
บุคคลที่สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนและขอบเขตการรับเรื่องร้องเรียน
ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มของ สกสว. ได้แก่ นักวิชาการ นักวิจัย นักศึกษา อาจารย์ ประชาชนทั่วไป ผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ของ สกสว. ตลอดจนผู้ที่ได้รับผลกระทบจาก การดำเนินงานของสกสว. สามารถแจ้งเรื่อง ร้องเรียนหรือให้ข้อมูลมายัง สกสว.ได้ เมื่อพบเห็น หรือทราบ หรือมีข้อสงสัย หรือเหตุอันควรเชื่อโดยสุจริตว่า หน่วยงานหรือ เจ้าหน้าที่ของ สกสว. มีการกระทำที่ฝ่าฝืน หรือไม่ปฎิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ จรรยบรรณของบุคลากร อันอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อ สกสว. โดยสงวนสิทธ์การพิจารณาในประเด็นดังต่อไปนี้
- การสมัครงาน
- การบริการของพนักงาน
- การจัดซื้อจัดจ้าง
- เรื่องที่ส่งผลในแง่ลบต่อการดำเนินการโดยรวมของ สกสว.
มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน
เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธ์ของผู้ร้องเรียน และผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยสุจริต สกสว. จะปกปิด ชื่อที่อยู่ หรือข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียน หรือผู้ให้ข้อมูลได้ และเก็บรักษาข้อมูลผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฎิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน มีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสาร ของผู้ร้องเรียน และผู้ให้ข้อมูลเป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้ามี่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ๆ กฎหมายกำหนด
การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
คณะกรรมการตรวจสอบจะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับ และแจ้งให้ฝ่ายหรือส่วนงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวน ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับการร้องเรียน และดำเนินการแก้ใขอย่างเหมาะสม โดยคณะกรรมการตรวจสอบจะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ และแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ และคณะกรรมการตรวจสอบ จะรายงานให้ผู้บริหาร สกสว. ทราบเป็นรายเดือน
ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน
ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุเรื่องที่ร้องเรียน พร้อมทั้ง ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และส่งมายังคณะกรรการการตรวจสอบได้ 3 ช่องทาง ได้แก่
- ช่องทางที่ 1 จดหมายไปรษณีย์ จ่าหน้าซองระบุ “แจ้งเรื่องร้องเรียน” ส่งมาที่ สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สกสว.) ชั้น 14 อาคาร เอส เอ็ม ทาวเวอร์ 979/17-21 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
- ช่องทางที่ 2 จดหมายทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) ส่งมาที่อีเมล complaint@tsri.or.th
- ช่องทางที่ 3 เว็บไซต์ สกสว. ผ่าน https://www.tsri.or.th/complaint/inform แท็บ “แจ้งเรื่องร้องเรียน”
